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LexNET: La utopía de las comunicaciones.

A comienzos del pasado año, LexNET comenzó a ser obligatorio para las comunicaciones con la administración jurídica, los escritos procesales y las notificaciones judiciales se empezaron a realizar de forma telemática, a los que, no hace ni dos meses se les han sumado las delegaciones de policía y guardia civil para “agilizar” los procedimientos de las denuncias y atestados digitales.

¿Qué es LexNET?

LexNET es un sistema que sirve para realizar transmisiones seguras de información, utilizando diversas técnicas criptográficas asegura el correcto envío de escritos o documentos con su respectiva recepción, además garantiza los cumplimientos de las fechas de emisión y recepción de dichos contenidos.

LexNET

El uso de esta herramienta, permite entre otras cosas:

  1. Seguridad en el envío y recepción de los documentos.
  2. Verifica la autenticidad de la información.
  3. Capacidad de añadir una firma electrónica reconocida.
  4. Seguridad con los tiempos tanto de envío como de recepción.

Entre las ventajas que aporta este sistema, encontramos las siguientes:

  1. Ahorro en suministros como el papel.
  2. Cumplimiento de los tiempos de entrega.
  3. Análisis de las gestiones.

Cualquiera que haya llegado a este punto del artículo, pensará que LexNET es la solución perfecta para las comunicaciones y que herramientas como el fax acabarían por quedar totalmente obsoletas. Pues nada más lejos de la realidad, LexNET no está dando el resultado esperado y se está convirtiendo en una utopía que parece muy lejos de alcanzarse. Continuas son las quejas que se emiten a diario por profesionales de la abogacía, funcionarios del ministerio de justicia y ahora en última instancia, agentes del cuerpo de seguridad español. Entre las quejas más recurrentes encontramos las siguientes;

  • Se producen continuamente caídas del servidor y conseguir utilizarlo puede convertirse en una tarea caótica.
  • Al contrario de lo que se esperaba, los procesos ni mucho menos se agilizan, de hecho una demanda puede tardar varios meses en tramitarse.
  • A menudo se producen duplicidad de documentos y escritos.
  • Muchos de los departamentos que utilizan este sistema no cuentan con medios materiales suficientes como para afrontar este tipo de tecnologías.
  • No siempre se recibe el acuse de recibo cuando realizas un envío, lo que crea bastante incertidumbre a los usuarios.
  • Algunas comunidades autónomas tienen problemas de compatibilidad con este sistema.
  • Se baraja la posibilidad de que exista una vulneración de los derechos de privacidad de los usuarios de LexNET.
  • El servidor tiene claros problemas de capacidad, no puedes presentar más de una demanda de manera simultánea, es decir, al no existir espacio suficiente algunas demandas tienen que presentarse de forma fragmentada en varios envíos.
  • Muchos de los usuarios se quejan de que el sistema está vulnerando el principio de independencia judicial y el de división de poderes del estado.

Por si no fuera poco, uno de las ventajas que aportaba este sistema y de las que presumía era el ahorro de papel que se produciría. Sin embargo, a la hora de la verdad esto dista mucho de la realidad ya que aunque los documentos se presenten por vía electrónica, es necesario enviar tantas copias en formato papel como partes existan, por lo que ahorro de papel 0.

Basta con echar una ojeada a los resultados en Internet al realizar una búsqueda relacionada con LexNET, para darnos cuenta que exceptuando las páginas públicas que obviamente tratan el tema desde otra perspectiva, el fervor popular no acepta este sistema y está bastante descontento con su uso. De hecho muchos letrados se han unido en contra de él, presentando quejas incluso ante la Comisión Europea.

 

el pantelegrafo

Historia viva del fax. El pantelégrafo

El mundo de las telecomunicaciones se remonta alrededor del año 1746, donde un grupo de monjes en una distancia de poco más de un kilómetro, se comunicaron a través de trozos de alambre de hierro conectados con unas botellas a través de los cuales aplicaban pequeñas descargas eléctricas. Este hito fue considerado como uno de los primeros telégrafos de la historia, sin embargo, no fue hasta 1862 cuando se consiguió transmitir textos e imágenes desde un lugar a otro.
Su inventor fue Giovanni Caselli, un sacerdote italiano que buscaba sin cesar una manera de, a través de un cable telegráfico, enviar documentos como los ya mencionados. Y así lo hizo, con casi 2 metros de alto y llena de péndulos, cables y baterías, Giovanni creó la primera máquina fax de la historia.

El nombre que se le dio a este aparato fue el de Pantelégrafo, no es más que una combinación entre telégrafo y pantógrafo.

¿Cual era su funcionamiento?

Su funcionamiento no era simple, hacían pasar una corriente eléctrica por una imagen, esta señal se llegaba a través de un recibidor que plasmaba lo recibido (válgase la redundancia) en una hoja de papel. La persona que quería enviar el documento plasmaba sobre una especia de placa metálica su mensaje y esta se fijaba en un rodillo, que además tenía una aguja conectada a un péndulo que se movía sobre el documento original y poco a poco, iba enviando una señal eléctrica hacia la máquina receptora, la cual tenía otra aguja que iba “imprimiendo” lo recibido. El papel en el que se “imprimía” el documento tenía que estar químicamente tratado y cambiaba de color al entrar en contacto con la electricidad generada por el péndulo, lo que lograba plasmar una copia exacta.

Sabemos que es difícil de imaginar, os dejamos este vídeo para que sea más fácil comprender su funcionamiento.

Aunque su uso fue un éxito y Giovanni obtuvo una gran fama en su época, el invento no transcendió demasiado. Desde entonces, las transmisiones de documentos han evolucionado enormemente, desde el sistema fotoeléctrico, la máquina de tele-fotografía o la máquina de fax han pasado más de 60 años de innovaciones, todas ellas destinadas a convertirse en lo que tenemos actualmente, el fax virtual.

Debido a los avances en el entorno de las telecomunicaciones, el mundo del fax se mantiene vivo gracias al fax virtual, este permite realizar transimisiones de documentos directamente a través del correo electrónico, simplemente adjuntando un archivo y pulsando “enviar”. No podemos negar que el proceso de envío o recepción se ha simplificado bastante, pero no sólo en eso se benefician los usuarios del fax por internet.

  • Notarás grandes ahorros a final de mes.
  • Ganarás una tremenda movilidad al poder recibir o enviar fax directamente desde cualquier dispositivo con acceso a tu correo.
  • Ahorrarás en espacio, no sólo el espacio ocupado por la máquina de fax si no por todos esos archivadores llenos de papeles impresos.
  • Ganarás seguridad: Los envíos de fax a través del correo electrónico son muy fiables gracias a que podrás encriptar el documento.
  • Ahorro en papel y tinta, además de ahorrar en suministros como los mencionados, estarás ayudando al medio ambiente. 

Evoluciona al igual que hizo el pantelégrafo y pásate al faxvirtual. Entra en nuestra web y descubre nuestras increíbles tarifas.

como mejorar la comunicacion con el cliente

Cómo mejorar la comunicación con el cliente.

Una de las tareas más complicadas para cualquier negocio es conseguir una relación sólida con los clientes, llegar a fidelizar a un buen grupo de clientes es una de las cosas más importantes para llegar a consolidar cualquier empresa. Pero, ¿cómo podemos lograr esto? Os indicamos una serie de tácticas que os ayudarán a mejorar la relación con tus clientes de manera eficaz. Seguir leyendo Cómo mejorar la comunicación con el cliente.

convierte-tu-empresa-en-un-hombre-orquesta

Convierte tu empresa en una orquesta.

¿Cuantas veces te has planteado aumentar la movilidad de tu empresa? ¿Consideras que tienes un negocio demasiado rígido? En este post vamos a ofreceros algunas herramientas con las que podríais darle a vuestro negocio una gran flexibilidad y movilidad para adaptar tu negocio al entorno tan volátil en el que se mueven las empresas actualmente.

En primer lugar, una de las herramientas que os ayudarán en esta tarea son las centralitas telefónicas. La atención al cliente es esencial en cualquier empresa, debemos estar preparados para resolver las dudas que tengan nuestros posibles clientes antes de adquirir nuestro producto o servicio y de solucionar aquellos problemas que se les puedan presentar una vez realizada la adquisición. Seguir leyendo Convierte tu empresa en una orquesta.

centralitas-telefonicas

Centralitas telefónicas

Las centralitas telefónicas son un concepto que parecen haber cambiado el mundo de las telecomunicaciones. Sin embargo, es importante distinguir entre todos los tipos de centralitas telefónicas que existen para saber cual es la que más se adapta a nuestras necesidades y aportará más beneficios a nuestra empresa.

Podemos distinguir entre 3 tipos de centralitas telefónicas, las centralitas tradicionales o centralitas PBX, las centralitas IP y las centralitas virtuales.  Seguir leyendo Centralitas telefónicas

Objetivo 2015: flexibilidad y movilidad

Ahora que empieza el nuevo año es momento de replantear objetivos y estrategias, no solo en nuestra vida personal, sino también en nuestro modelo de negocio. Hora de analizar en que y cómo podemos y debemos mejorar.

El medio en el que nos movemos cambia constantemente, y de nuestra capacidad para adaptarnos al mismo dependerá gran parte de nuestro éxito profesional.

Expertos afirman que  2015 será el año en que se consolide definitivamente la “cloud computing” o “tecnología en la nube”, y, de la mano de ésta, en el que la movilidad y flexibilidad adquieran una importancia fundamental dentro de nuestra estrategia. Por tanto, pensar en adoptar soluciones basadas en la nube y en la movilidad y flexibilidad laboral, si todavía no las tenemos, seguramente sea una buena opción para la mayoría de las empresas y autónomos.

Un primer paso en esta nueva estrategia puede ser olvidarnos de nuestra vieja máquina de fax tradicional y pasarnos al fax por Internet. Recibiendo nuestros faxes por email en nuestro ordenador, teléfono móvil, tablet o en nuestro dispositivo con acceso al correo electrónico favorito. Pensar en la posibilidad de recibir faxes siempre que contemos con conexión a Internet, y de paso ahorrar en papel, tinta y dinero es un buen punto de comienzo.

Otra de las opciones que les recomendamos tener en cuenta, con la cual reunimos de forma inteligente tanto la tecnología en la nube como la posibilidad de ser más móviles, es la centralita telefónica virtual, la cual nosotros ofrecemos desde www.fonvirtual.com.  La centralita virtual nos genera valor añadido a nuestras comunicaciones gracias a todas las funcionalidades que incluye: menú de opciones, saltos de llamadas, locuciones, configuración por horarios, etc.; y la posibilidad de desviar tanto a teléfonos fijos como móviles. Es una forma de mejorar nuestra atención telefónica y ganar en eficiencia y calidad.

Estas son las dos opciones que les recomendamos hoy para tratar de mejorar en nuestro modelo de negocio, pero son muchas más las que podemos considerar, como las ya más que conocidas Dropbox o Google Docs. Lo que parece claro es que estas soluciones cada vez son, y serán, más normales en nuestro entorno, por lo que de nosotros dependerá adaptarnos o morir.

 

Enviar un fax por Internet gratis

Para los que no lo conozcáis, en nuestra web existe un servicio que permite enviar un fax por Internet gratis a modo de prueba.

En ocasiones debido a su valor legal, para diversos trámites, como dar de baja servicios de suministros etc. es necesario el envío de un fax.

Evidentemente, nadie tiene en su casa un fax para ocasiones tan puntuales, por tanto, debe ir a papelerías o similares para realizar dicho trámite. Desde Faxvirtual.com llevamos dos años ofreciendo esta alternativa gratuita para evitar esos molestos desplazamientos.

Para facilitar aún más, el uso de este servicio, hemos creado un videotutorial sobre como utilizar nuestro servicio de envío de fax gratuito.

Aquí os dejamos el sobre como enviar fax por Internet gratis  para que podáis visualizarlo directamente desde Youtube.

Esperamos que os sea de utilidad.

Portabilidad móvil ¿que pasa si mi operador cierra?

Nos ha parecido interesante el post del blog de la CMT en el que nos explican que ocurre si nuestro operador desaparece.

Desde el 31 de Julio el operador móvil de El Corte Inglés Sweno,  ya no ofrece servicios de telefonía y se ha desvinculado del sistema informático a través del que los operadores móviles hacen las portabilidades (nodo centralizado de la portabilidad)

Varias veces hemos comentado en nuestro blog que el número es de titularidad del cliente y que estos tienen derecho a cambiar de operador sin perder su número.

 Los clientes de Sweno no son una excepción. Cuando se dan casos como el de los usuarios de Sweno: ya no hay un operador que les ofrezca el servicio ni que haga sus portabilidades, hay mecanismos para garantizar ese derecho.

 En los casos en los que aún hay clientes de telefonía que tienen su número con un operador que ya no ofrece servicios ni gestiona portabilidades, la AOPM puede actuar como si fuera el operador donante (Sweno), o sea el operador que pierde un cliente porque éste se va a la competencia, y permitir que el usuario haga su portabilidad. Como ocurre habitualmente, el cliente solo tiene que dirigirse al operador al que se quiere marchar (receptor) y este realizará la petición al operador donante